First Line Analyst 1 (m/w/d) in Berlin gesucht

Job-ID: 288991

Wir beschäftigen Menschen mit 109 Nationalitäten.

Berlin
Arbeitnehmerüberlassung
Vollzeit, 40h / Woche
Hilfskraft
IT / Kommunikationstechnologie
14 € - 16 € pro Stunde

First Line Analyst 1 (m/w/d) in Berlin gesucht

Unser Angebot an Dich als First Line Analyst 1 (m/w/d) in Berlin:

Umfangreiche Schulung und Einarbeitung bei unserem Kundenunternehmen am Standort in Berlin
Sehr gute Erreichbarkeit des Arbeitsortes mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- und Teilzeit mit Übernahmeoption durch unser Kundenunternehmen
Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif plus gesetzliche Schichtzuschläge (ab 14,00 Euro/brutto/Stunde, je nach Qualifikation auch höher möglich)
Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre Orizon Pluspunkte

Gratifikationen

Bruttosonderzahlungen für langjährige Betriebszugehörigkeit in Höhe von bis zu 2.000€
Gutscheine in Höhe von 20€ bei Eheschließungen oder der Geburt/Adoption eines Kindes.
Nach der Probezeit einen monatlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge in Höhe von 25€.

Gesundheitsförderung

Das Werkarztzentrum ist für Sie da und hilft bei Erkrankungen – unabhängig davon, ob diese während oder außerhalb der Arbeitszeit entstanden sind.

iGZ Tarifvertrag

Sonderurlaub bei besonderen Anlässen (Ehefrau/eingetragene Lebenspartnerin bringt Kind zur Welt; Eheschließung/Eintragung einer eingetragenen Lebensgemeinschaft; für die Dauer staatsbürgerlicher Pflichten wie Zeugenaussagen oder Wahlen).
Ein ansteigender Urlaubsanspruch auf bis zu 30 Tage pro Jahr.
Jahressonderzahlungen in Höhe von bis zu über 800€ (abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit).
Regelmäßige Gehaltsanpassungen nach Tarifvertragsverhandlungen.

Mitarbeiterangebote

Als Orizon Mitarbeiter*in haben Sie die Möglichkeit, sich für unsere Mitarbeiterangebote zu registrieren. Hierbei handelt es sich um attraktive Rabatte bei vielen namenhaften Unternehmen in Zusammenarbeit mit dem Anbieter "corporate benefits" sowie "FutureBens" (spezialisiert auf nachhaltige Unternehmen). Alles, was Sie dafür benötigen, finden Sie in unserer Orizon Connect App.

Deine zukünftige Arbeitsstelle als First Line Analyst 1 (m/w/d) in Berlin:

Du bist computeraffin und in deinen Adern strömen Bits und Bytes?
Du hilfst mit deinem Wissen und bietest Lösungen im IT-Bereich?
Dann haben wir etwas für Dich!

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir Dich zum nächstmöglichen Beginn als First Line Analyst 1 in Vollzeit am Standort in Berlin. Du wirst ausschließlich im Support eingesetzt. Du startest im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und bei Eignung besteht die Option auf Übernahme in Festanstellung durch unseren Auftraggeber.

Arbeite, wo Du lebst!
Wir sind der Arbeitgeber, der zu Dir kommt!
Für einen langjährigen und bundesweit tätigen Großkunden aus dem Bereich IT suchen wir genau Dich als First Line Analyst 1 (m/w/d in Berlin.
Gib uns die Chance, Dein neuer Arbeitgeber zu werden!
Wir kommen mit dem Arbeitsvertrag zu Dir!

Deine Aufgaben als First Line Analyst 1 (m/w/d) in Berlin:

Der 1st Line Support 1 hat direkten Anwenderkontakt im Rahmen der Annahme und Bearbeitung der anwenderseitig eingehenden Anfragen auf verschiedenen Kanälen.
Ziel ist ein schnelles Lösen der Anfragen !!!
Die Tätigkeit erfolgt zumeist im 24/7 Schichtbetrieb und erfordert Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.

Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung bis jeweils 15 min. durchzuführen (Durchschnittswert)

Dein Profil als First Line Analyst 1 (m/w/d) in Berlin:

Technisches Verständnis und Systemkenntnisse erforderlich
erste Erfahrungen im Office Umfeld wünschenswert
Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten
Kommunikatives Geschick
Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift ( mindestens B2-Level erforderlich )
Gute – sehr gute Schulenglischkenntnisse
Erhöhung von Kundenzufriedenheit durch persönliche und fachliche Kompetenz
Freundliche und klare Kommunikation, hohe Verlässlichkeit
Businessverständnis (Was macht der Bereich? Was sind die Herausforderungen?)
Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
Verbesserung des Kundenservice und Steigerung der Servicequalität

Dein NEUER Partner in Sachen Job:

Du bist auf der Suche nach Deinem Wunschjob? Orizon unterstützt Dich dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Dich den Job, der am besten zu Dir passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finde mit uns Deinen Platz!

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 288991, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an Bewerbung.GKM-Leipzig@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Herr Weber gern unter der Telefonnummer 01705600212 zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen

Ihr Bewerbungsprozess

Bewerben Sie sich schnell und unkompliziert auf orizon.de. Laden Sie Ihren Lebenslauf und Zeugnisse direkt mit hoch – das sagt mehr über Sie aus und beschleunigt den weiteren Prozess. Sie haben keine Unterlagen zur Hand? Kein Problem: Reichen Sie diese einfach nach, oder lassen Sie uns die Details in einem persönlichen Gespräch klären.

Abhängig von der ausgeschriebenen Stelle vereinbaren wir telefonisch oder per Mail direkt einen Vorstellungstermin. Bei einem ersten (telefonischen) Kennenlernen finden wir gemeinsam heraus, ob Sie und die ausgeschriebene Stelle zueinander passen. Sollte das nicht der Fall sein, findet wir alternative Jobangebote, die Ihnen und Ihren Wünschen eher entsprechen – unser Service ist für Sie als Bewerber*in zu jeder Zeit kostenfrei.

Haben wir gemeinsam ein passendes Jobangebot für Sie gefunden, treffen wir uns zu einem umfassenderen Gespräch – entweder persönlich vor Ort, per Video-Call oder in einem ausführlicheren Telefonat. Hier können wir uns besser kennenlernen, offene Fragen klären und letzte Details besprechen. Danach steht Ihrer neuen Tätigkeit bestenfalls nichts mehr im Wege.

Sowohl Sie als auch wir und unser Kundenunternehmen sind davon überzeugt, dass alles passt? Herzlichen Glückwunsch: Sie können dann schon Ihren Arbeitsvertrag unterschreiben – entweder direkt bei uns oder, wenn es sich um eine Vermittlung handelt, bei unserem Kundenunternehmen. Selbstverständlich sind wir auch nach Vertragsabschluss zu jeder Zeit bei Rückfragen für Sie da.

First Line Analyst 1 (m/w/d) in Berlin gesucht

Unser Angebot an Dich als First Line Analyst 1 (m/w/d) in Berlin:

Ihre Orizon Pluspunkte

Deine zukünftige Arbeitsstelle als First Line Analyst 1 (m/w/d) in Berlin:

Deine Aufgaben als First Line Analyst 1 (m/w/d) in Berlin:

Dein Profil als First Line Analyst 1 (m/w/d) in Berlin:

Dein NEUER Partner in Sachen Job:

Bewerbung und Rückfragen

Bewerbungsfrist?

Ihr Bewerbungsprozess

Online-Bewerbung

Telefon-Interview

Persönliches Gespräch

Vertragsunterzeichnung

First Line Analyst 1 (m/w/d) in Berlin gesucht

Unser Angebot an Dich als First Line Analyst 1 (m/w/d) in Berlin:

Ihre Orizon Pluspunkte

Deine zukünftige Arbeitsstelle als First Line Analyst 1 (m/w/d) in Berlin:

Deine Aufgaben als First Line Analyst 1 (m/w/d) in Berlin:

Dein Profil als First Line Analyst 1 (m/w/d) in Berlin:

Dein NEUER Partner in Sachen Job:

Bewerbung und Rückfragen

Bewerbungsfrist?

Schnellbewerbung mit

Ihr Bewerbungsprozess

Online-Bewerbung

Telefon-Interview

Persönliches Gespräch

Vertragsunterzeichnung

Jetzt zum Wunschjob

Bitte sagen Sie uns, wie wir Sie erreichen können.

Unterlagen hochladen (optional)

Ähnliche Jobs