First Line Analyst 1 (m/w/d) in Erfurt und in Teilzeit gesucht!
- Erfurt
- Arbeitnehmerüberlassung
- Teilzeit, 20h / Woche
- Hilfskraft
- IT / Kommunikationstechnologie
- 15 € - 16 € pro Stunde
First Line Analyst 1 (m/w/d) in Erfurt und in Teilzeit gesucht!
Unser Angebot an Dich als First Line Analyst 1 (m/w/d):
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Teilzeit mit Übernahmeoption, durch unser Kundenunternehmen
- Tarifliche Entlohnung nach dem iGZ/GVP Tarif
- Umfangreiche Schulung und Einarbeitung bei unserem Kundenunternehmen am Standort in Erfurt
- Sehr gute Erreichbarkeit des Arbeitsortes mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- Tarifliche Sonderzahlungen, wie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung vor Ort durch unser Team
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
Ihre Orizon Pluspunkte
Deine zukünftige Arbeitsstelle als First Line Analyst 1 (m/w/d):
Du bist computeraffin und in deinen Adern strömen Bits und Bytes?
Du hilfst mit deinem Wissen und bietest Lösungen im IT-Bereich?
Du sprichst verhandlungssicher die deutsche Sprache und kannst flexibel in Teilzeit arbeiten?
Dann haben wir etwas für Dich!
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir Dich zum nächstmöglichen Beginn als First Line Analyst 1 in Vollzeit am Standort in Erfurt. Du wirst ausschließlich im Support (Mo- Fr; im Zeitfenster von 06:15 Uhr bis 19:00 Uhr; 2 Schichtmodell) eingesetzt. Du startest im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und bei Eignung besteht die Option auf Übernahme in Festanstellung durch unseren Auftraggeber.
Arbeite, wo Du lebst!
Wir sind der Arbeitgeber, der zu Dir kommt!
Für einen langjährigen und bundesweit tätigen Großkunden aus dem Bereich IT suchen wir genau Dich als First Line Analyst 1 (m/w/d in Erfurt.
Gib uns die Chance, Dein neuer Arbeitgeber zu werden!
Wir kommen mit dem Arbeitsvertrag zu Dir!
Deine Aufgaben als First Line Analyst 1 (m/w/d):
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung bis jeweils 15 min. durchzuführen (Durchschnittswert)
Dein Profil als First Line Analyst 1 (m/w/d):
- Technisches Verständnis und Systemkenntnisse erforderlich
- erste Erfahrungen im Office Umfeld wünschenswert
- Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
- Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten
- Kommunikatives Geschick
- Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift ( mindestens B2-Level erforderlich )
- Gute – sehr gute Schulenglischkenntnisse
- Erhöhung von Kundenzufriedenheit durch persönliche und fachliche Kompetenz
- Freundliche und klare Kommunikation, hohe Verlässlichkeit
- Businessverständnis (Was macht der Bereich? Was sind die Herausforderungen?)
- Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
- Verbesserung des Kundenservice und Steigerung der Servicequalität
Bewerbungsfrist?
Gibt es hier nicht. Solange eine Stellenanzeige online ist, kann sich auch darauf beworben werden.
Schnellbewerbung mit
Als XING-Nutzer können Sie sich schnell und einfach bei uns bewerben. Loggen Sie sich einfach bei XING ein und wir nutzen Ihre bei XING hinterlegten Informationen für Ihre Bewerbung.
Ihr Bewerbungsprozess
Bewerben Sie sich schnell und unkompliziert auf orizon.de. Laden Sie Ihren Lebenslauf
und Zeugnisse direkt mit hoch – das sagt mehr über Sie aus und beschleunigt den weiteren Prozess.
Sie haben keine Unterlagen zur Hand? Kein Problem: Reichen Sie diese einfach nach, oder lassen Sie
uns die Details in einem persönlichen Gespräch klären.
Abhängig von der ausgeschriebenen Stelle vereinbaren wir telefonisch oder
per Mail direkt einen Vorstellungstermin. Bei einem ersten (telefonischen) Kennenlernen
finden wir gemeinsam heraus, ob Sie und die ausgeschriebene Stelle
zueinander passen. Sollte das nicht der Fall sein, findet wir alternative Jobangebote,
die Ihnen und Ihren Wünschen eher entsprechen – unser Service ist für Sie als Bewerber*in zu
jeder Zeit kostenfrei.
Haben wir gemeinsam ein passendes Jobangebot für Sie gefunden, treffen wir uns zu einem
umfassenderen Gespräch – entweder persönlich vor Ort, per Video-Call oder in einem
ausführlicheren Telefonat. Hier können wir uns besser kennenlernen, offene Fragen klären und
letzte Details besprechen. Danach steht Ihrer neuen Tätigkeit bestenfalls nichts mehr im Wege.
Sowohl Sie als auch wir und unser Kundenunternehmen sind davon überzeugt, dass alles passt?
Herzlichen Glückwunsch: Sie können dann schon Ihren Arbeitsvertrag unterschreiben – entweder
direkt bei uns oder, wenn es sich um eine Vermittlung handelt, bei unserem Kundenunternehmen.
Selbstverständlich sind wir auch nach Vertragsabschluss zu jeder Zeit bei Rückfragen für Sie da.
Bewerben Sie sich schnell und unkompliziert auf orizon.de. Laden Sie Ihren Lebenslauf
und Zeugnisse direkt mit hoch – das sagt mehr über Sie aus und beschleunigt den weiteren Prozess.
Sie haben keine Unterlagen zur Hand? Kein Problem: Reichen Sie diese einfach nach, oder lassen Sie
uns die Details in einem persönlichen Gespräch klären.
Abhängig von der ausgeschriebenen Stelle vereinbaren wir telefonisch oder
per Mail direkt einen Vorstellungstermin. Bei einem ersten (telefonischen) Kennenlernen
finden wir gemeinsam heraus, ob Sie und die ausgeschriebene Stelle
zueinander passen. Sollte das nicht der Fall sein, findet wir alternative Jobangebote,
die Ihnen und Ihren Wünschen eher entsprechen – unser Service ist für Sie als Bewerber*in zu
jeder Zeit kostenfrei.
Haben wir gemeinsam ein passendes Jobangebot für Sie gefunden, treffen wir uns zu einem
umfassenderen Gespräch – entweder persönlich vor Ort, per Video-Call oder in einem
ausführlicheren Telefonat. Hier können wir uns besser kennenlernen, offene Fragen klären und
letzte Details besprechen. Danach steht Ihrer neuen Tätigkeit bestenfalls nichts mehr im Wege.
Sowohl Sie als auch wir und unser Kundenunternehmen sind davon überzeugt, dass alles passt?
Herzlichen Glückwunsch: Sie können dann schon Ihren Arbeitsvertrag unterschreiben – entweder
direkt bei uns oder, wenn es sich um eine Vermittlung handelt, bei unserem Kundenunternehmen.
Selbstverständlich sind wir auch nach Vertragsabschluss zu jeder Zeit bei Rückfragen für Sie da.
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